سياسة الشحن

لقد قدمت طلبًا للتو، متى سيتم شحنه؟

يرجى العلم أن مدة تجهيز طلبك وشحنه تتراوح بين 3 و7 أيام عمل.

كم تستغرق مدة الشحن؟

 

متوسط المدة: من 2 إلى 5 أيام عمل.

 

قد تحدث ظروف خارجة عن إرادتنا (كوارث طبيعية، عطلات، أحوال جوية، إلخ) تؤدي إلى تأخير الشحن. مع أن معظم الطرود تصل في الموعد المحدد، إلا أنه قد تحدث بعض التأخيرات من جانب شركات الشحن. لذا، لا نضمن وقت التسليم المحدد، فمسؤولية التسليم تقع على عاتق شركة الشحن.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

يمكنك إلغاء طلبك بدون أي رسوم! يجب عليك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من إنشائه حتى يتم تطبيق الإلغاء. إذا تم شحن المنتج بالفعل، فكل ما عليك فعله هو إرسال بريد إلكتروني إلينا بعنوان "إلغاء".

أدخلتُ عنوانًا خاطئًا!

إذا أخطأتَ في كتابة عنوانك أو تم ملؤه تلقائيًا بشكل خاطئ، فما عليك سوى الرد على بريد تأكيد الطلب الإلكتروني وتزويدنا بالمعلومات الصحيحة. يُرجى إبلاغنا فورًا عبر البريد الإلكتروني. إذا كان العنوان خاطئًا، يُمكننا تصحيحه خلال 24 ساعة.

وصلني المنتج تالفًا!

نقوم بشحن جميع المنتجات مع تغليف إضافي. مع ذلك، يُفيد عملاؤنا أن حوالي منتج واحد من كل 1000 منتج يصل تالفًا بسبب سوء معاملة خدمة البريد.

إذا حدث هذا معك، يُرجى التواصل معنا وتزويدنا بما يلي:

رقم طلبك.

صورة للمنتج التالف.

بمجرد استلام المنتج التالف، يسعدنا إرسال منتج آخر مجانًا.

لديّ سؤال لم تتم الإجابة عليه، هل يُمكنكم مساعدتي؟

إذا لم نتمكن من الإجابة على سؤالك، يُرجى التواصل معنا وسنبذل قصارى جهدنا للرد خلال ٢٤ ساعة.